Právo na odstoupení od smlouvy

Máme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, neotevřené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese info@shopmygreen.com. 

Pokud bude vaše vrácení zboží přijato, zašleme vám štítek pro vrácení zboží a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží, které nám bude zasláno bez předchozího vyžádání vrácení, nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@shopmygreen.com.

Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při převzetí a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající zkáze (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zboží vyrobené na zakázku (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a zboží pro osobní péči (např. kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo připomínky týkající se konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží v akci nebo dárkových poukazů.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

Evropská unie 14denní lhůta na rozmyšlenou
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být váš výrobek ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenošený nebo nepoužitý, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Refunds
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši zásilku, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena. Pokud ano, bude vám částka automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaúčtování vrácené platby může vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vaší vrácené zásilky uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@shopmygreen.com.