Politika soukromí

Poslední aktualizace: 2. prosince 2025

MYGREEN provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby uživateli poskytoval přizpůsobené nákupní prostředí („Služby“). Obchod MYGREEN je provozován technologií Shopify, která nám umožňuje nabízet uživateli služby. Tato politika ochrany osobních údajů popisuje způsob, jakým shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme osobní údaje uživatele, který navštěvuje a používá služby, nakupuje prostřednictvím nich nebo s námi komunikuje jiným způsobem. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami poskytování služeb a touto Politikou ochrany osobních údajů se na shromažďování, zpracování a zveřejňování osobních údajů uživatele vztahuje tato Politika ochrany osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tuto Politiku ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a získáním přístupu k nim Uživatel potvrzuje, že zná tuto Politiku ochrany osobních údajů a rozumí zásadám shromažďování, používání a zveřejňování svých údajů popsaným v této Politice ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme a zpracováváme

Používáním pojmu „osobní údaje“ odkazujeme na informace, které identifikují uživatele nebo mohou být s ním oprávněně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromažďované anonymně ani informace, které byly anonymizovány tak, aby nebylo možné identifikovat uživatele ani je s ním spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich vyvozených, v závislosti na způsobu, jakým uživatel využívá služby, a místě bydliště uživatele, a také v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy:

• Kontaktní údaje zahrnují jméno a příjmení, adresu, fakturační adresu, dodací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
• Finanční údaje zahrnují čísla kreditních karet, debetních karet a čísla finančních účtů, údaje o platebních kartách, údaje o finančních účtech, podrobnosti o transakcích, způsoby platby, potvrzení o platbě a další platební údaje.
• Informace o účtu zahrnují uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky, preference a nastavení.
• Informace o transakcích zahrnují položky, které uživatel zobrazuje, přidává do košíku, přidává do seznamu přání, kupuje, vrací, vyměňuje nebo ruší, a také minulé transakce.
• Komunikace s námi zahrnuje informace uvedené v komunikaci s námi, např. při zasílání dotazu na oddělení zákaznického servisu.
• Informace o zařízení zahrnující informace o zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení klienta, IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání zahrnující informace o interakci zákazníka se službami, včetně způsobu a doby používání služeb nebo navigace v nich.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Bezpośredně od klienta, a to v okamžiku vytvoření účtu, návštěvy našich služeb nebo jejich využití, komunikace s námi nebo v případě, že nám poskytnete osobní údaje jiným způsobem.
• Automaticky prostřednictvím služeb, včetně zařízení uživatele při používání našich produktů nebo služeb nebo při návštěvě našich webových stránek, a také prostřednictvím používání souborů cookie a podobných technologií.
• Od poskytovatelů služeb, a to v případech, kdy s nimi spolupracujeme za účelem obsluhy určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají osobní údaje uživatele naším jménem.
• Od našich partnerů nebo jiných externích společností

Jak používáme osobní údaje zákazníků

V závislosti na způsobu interakce s námi a službách, které uživatel využívá, můžeme osobní údaje uživatele využívat k následujícím účelům:

• Zajištění, přizpůsobení a zdokonalování služeb. Využíváme osobní údaje uživatele za účelem poskytování služeb, včetně plnění smlouvy uzavřené s uživatelem, zpracování plateb, realizace objednávek, zapamatování preferencí a produktů, které uživatele zajímají, zasílání oznámení souvisejících s účtem uživatele, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, údržby a správy účtu uživatele, organizace zásilek, umožnění vrácení a výměn, umožnění publikování recenzí a vytváření personalizovaných nákupních zážitků, například doporučováním produktů souvisejících s předchozími nákupy uživatele. To může zahrnovat použití osobních údajů zákazníka za účelem personalizace a vylepšení služeb.
• Marketing a reklama. Můžeme používat osobní údaje uživatele pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení prostřednictvím e-mailů, textových zpráv nebo tradiční pošty, a za účelem zobrazování online reklam propagujících produkty nebo služby v našich službách nebo na jiných webových stránkách, a to na základě položek zakoupených nebo přidaných uživatelem do košíku nebo jiných aktivit uživatele ve službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Osobní údaje uživatele používáme k ověření jeho účtu, zajištění bezpečných plateb a nákupů, detekciji a vyšetřování potenciálně nečestných, nelegálních, nebezpečných nebo škodlivých aktivit a přijímání příslušných opatření k jejich potírání, jakož i k ochraně veřejné bezpečnosti a zajištění bezpečnosti našich služeb. Pokud se uživatel rozhodne využívat služby a zaregistrovat si účet, bude odpovědný za zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně nedoporučujeme sdílet s nikým uživatelské jméno, heslo a další ověřovací údaje.
• Komunikace s uživatelem. Vaše osobní údaje používáme k zajištění zákaznického servisu, zodpovídání vašich dotazů, poskytování efektivních služeb a udržování obchodních vztahů s vámi.
• Právní důvody. Používáme osobní údaje uživatele za účelem zajištění souladu s platnými právními předpisy nebo reagování na oprávněné právní procesy, včetně požadavků bezpečnostních složek nebo vládních institucí, a také za účelem vedení vyšetřování nebo účasti v důkazních řízeních v občanských věcech, potenciálních nebo skutečných soudních sporech nebo jiných sporných řízeních, jakož i za účelem vymáhání nebo vyšetřování potenciálních porušení našich podmínek nebo zásad.

Jakým způsobem zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme osobní údaje uživatele sdělit externím společnostem pro oprávněné účely v souladu s touto politikou ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• V případě Shopify můžeme údaje sdělovat dodavatelům a dalším externím společnostem, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznický servis, cloudové úložiště, realizace a expedice).
• V případě obchodních a marketingových partnerů za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklam uživateli. Například používáme Shopify k poskytování personalizovaných reklam prostřednictvím služeb externích společností na základě online aktivity uživatele u různých prodejců a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat údaje uživatele v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě svého bydliště může mít uživatel právo nesdílet své údaje za účelem zobrazování personalizovaných reklam a marketingu na základě online aktivity u různých prodejců na různých webových stránkách.
• Pokud nám uživatel zadá, abychom určité informace sdělili externím společnostem, požaduje to nebo s tím souhlasí, například za účelem zaslání produktů nebo v souvislosti s používáním widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými subjekty nebo v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo konkurz, za účelem splnění povinností vyplývajících z platných právních předpisů (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné požadavky), vymáhání platných podmínek poskytování služeb nebo politik a ochrany a obrany Služeb, našich práv, práv Uživatele nebo práv jiných osob.

Relacja z Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje týkající se přístupu uživatele ke službám a jejich využívání za účelem jejich poskytování a zdokonalování. Informace poskytnuté v rámci služeb budou předány a zpřístupněny společnosti Shopify a také externím společnostem, které mohou mít sídlo v jiných zemích než země bydliště uživatele, za účelem poskytování služeb v jeho prospěch. Kromě toho za účelem zabezpečení, rozvoje a zdokonalování naší společnosti využíváme některé pokročilé funkce Shopify, které obsahují údaje a informace získané z interakce uživatele s naším obchodem, s jinými prodejci a s platformou Shopify. Abychom uživateli mohli tyto pokročilé funkce poskytovat, může Shopify využívat osobní údaje shromážděné během interakce uživatele s naším obchodem, s jinými prodejci a s platformou Shopify. V takových případech je společnost Shopify odpovědná za zpracování osobních údajů uživatele, včetně reagování na jeho požadavky týkající se výkonu jeho práv souvisejících s použitím osobních údajů uživatele pro tyto účely. Další informace o tom, jak Shopify používá osobní údaje, a o všech právech, která můžete mít, naleznete v části Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě svého bydliště můžete uplatnit svá práva týkající se vašich osobních údajů zde Odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy externích firem

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky a jiné online platformy provozované externími společnostmi. V případě přechodu na webové stránky, které s námi nejsou spojeny ani nejsou námi kontrolovány, se seznamte s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a dalšími pravidly a podmínkami. Nezaručujeme soukromí ani bezpečnost těchto webových stránek a neneseme za ně žádnou odpovědnost. To se týká mimo jiné přesnosti, úplnosti a spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách. Informace, které uživatel poskytuje na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních platformách třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Umístění těchto odkazů ze strany naší společnosti samo o sobě neznamená podporu obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, s výjimkou situací vysvětlených ve Službách.

Dane děti

Služby nejsou určeny pro děti. Vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších než je věk plnoletosti v jurisdikci uživatele. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění. K datu vstupu této politiky ochrany osobních údajů v platnost nemáme žádné skutečné znalosti o „sdílení“ nebo „prodeji“ (v souladu s definicí těchto pojmů v platných právních předpisech) osobních údajů osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání údajů uživatele

Je třeba mít na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neporušitelná a nemůžeme zaručit „absolutní bezpečnost“. Navíc veškeré informace, které nám zasíláte, nemusí být během přenosu bezpečné. Nedoporučujeme používat nebezpečné kanály k předávání citlivých nebo důvěrných informací.

To, jak dlouho uchováváme osobní údaje uživatele, závisí na různých faktorech, jako je například to, zda tyto údaje potřebujeme pro správu účtu uživatele, poskytování služeb uživateli, plnění zákonných požadavků, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Práva a volby uživatele

V závislosti na místě svého bydliště může mít uživatel nárok na všechna níže uvedená práva týkající se jeho osobních údajů nebo na některá z nich. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme žádost uživatele odmítnout v rozsahu povoleném zákonem.

• Právo na přístup/informace. Uživatel může mít právo na přístup k osobním údajům, které o něm máme.
• Právo na výmaz údajů. Uživatel může mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o něm máme.
• Právo na opravu údajů. Uživatel může mít právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů, které o něm máme.
• Právo na přenos dat. Uživatel může mít právo získat kopii osobních údajů, které o něm máme, a také požádat o jejich přenos externí společnosti za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí týkajících se komunikace. Můžeme uživateli zasílat propagační e-maily a uživatel může kdykoli odhlásit jejich odběr pomocí možnosti odhlášení odběru, která je uvedena v našich e-mailech zasílaných uživateli. Pokud se uživatel odhlásí, můžeme mu i nadále zasílat e-maily jiné než propagační, například týkající se jeho účtu nebo jím provedených objednávek.

Uživatel může uplatnit všechna tato práva tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Další informace o tom, jak Shopify využívá osobní údaje uživatele, a o právech, která mu mohou náležet, včetně práv souvisejících se zpracováním údajů společností Shopify, naleznete na stránce https://privacy.shopify.com/pl.

Nebudeme diskriminovat uživatele za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Je možné, že budeme muset ověřit totožnost uživatele, než začneme jeho žádost zpracovávat, v souladu s platnými právními předpisy. V souladu s platnými právními předpisy může uživatel pověřit zástupce, aby jeho jménem podával žádosti související s uplatňováním jeho práv. Než přijmeme takovou žádost podanou zástupcem, budeme požadovat důkaz, že byl uživatelem zmocněn k jednání jeho jménem, a můžeme také požádat uživatele o přímé potvrzení jeho totožnosti. Na žádost uživatele odpovíme ve lhůtě stanovené platnými předpisy.

Skargi

V případě stížností týkajících se způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, nás kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě svého bydliště může mít uživatel právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, a to tak, že nás kontaktuje pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů v EHP naleznete zde.

Mezinárodní přenos dat

Můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat osobní údaje uživatele mimo zemi jeho bydliště.

Pokud předáváme osobní údaje uživatele mimo Evropský hospodářský prostor nebo Velkou Británii, opíráme se o uznávané mechanismy předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným dozorovým orgánem ve Velké Británii, pokud nejsou údaje předávány do země, o kterém bylo uznáno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny v této politice ochrany osobních údajů

Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Změněnou politiku ochrany osobních údajů zveřejníme na této webové stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a informujeme uživatele o změnách v souladu s platnými právními předpisy.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo této politiky ochrany osobních údajů, nebo pokud chcete využít některého z práv, která vám jako uživateli náleží, kontaktujte nás telefonicky, e-mailem na adresu info@shopmygreen.com nebo poštou na adresu Korunní 2569, Praha 10, 101 00, CZ V souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů jsme správcem osobních údajů uživatele.